( สำนักข่าวเซเชลส์ ) – จำนวนการร้องเรียนลดลง 42% ในปี 2019 เว็บตรงเมื่อเทียบกับปีก่อน แต่การร้องเรียนที่ไม่เห็นด้วยกับบริการก่อสร้างยังคงเป็นหมวดหมู่การร้องเรียนสูงสุดเดียวที่ได้รับจากคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรม ของเซเชลส์ เจ้าหน้าที่ระดับสูงคนหนึ่งกล่าวหัวหน้าผู้บริหารของคณะกรรมาธิการ ฟรานซิส เลอบอน กล่าวกับ SNA เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าข้อร้องเรียนนั้น “เฉพาะเจาะจงที่สุดเกี่ยวกับบริการที่จัดทำโดยร่างจดหมาย”
Lebon กล่าวว่าจำนวนผู้ป่วยลดลงเหลือ 150 ในปีที่แล้วเมื่อเทียบกับ 214
ในปี 2018 ซึ่งลดลง 42%
จากการร้องเรียน 150 เรื่องในปีที่แล้ว 89 เรื่องเกี่ยวข้องกับบริการผู้บริโภค และ 61 เรื่องเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภค
“เจ้าหน้าที่ในแผนกของฉันทำงานอย่างหนักเพื่อลดจำนวนคดีที่ค้างอยู่ เพื่อที่จะป้องกันไม่ให้มันเลื่อนลอยไปจนถึงปีหน้า” เลบอนกล่าว
คณะกรรมาธิการกล่าวว่ามูลค่ารวมของคดีที่ยื่นอยู่ที่ประมาณ 7 ล้านดอลลาร์ (SCR91,233,979) Lebon กล่าวว่าจำนวนเงินดังกล่าวมีความสำคัญมากและเป็นการบ่งชี้ว่าคดีมีความซับซ้อนเพียงใด
ค่าปรับรวม 36,439 ดอลลาร์ (SCR 497,000) ถูกกำหนดโดยคณะกรรมการคณะกรรมาธิการของบริษัทหรือบุคคลที่พบว่าละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของเซเชลส์ ในปี 2019 บางกรณีย้อนหลังไปถึงปี 2560 และ 2561
Lebon กล่าวว่าการลดลงนั้นอาจเป็นผลมาจากการสนับสนุนและโครงการการศึกษาของคณะกรรมาธิการ
“เมื่อผู้บริโภคตระหนักถึงสิทธิและความรับผิดชอบของตนมากขึ้น พวกเขาสามารถตัดสินใจในระดับของตนเองกับซัพพลายเออร์สินค้าหรือบริการ” เขากล่าว
มีการยุติคดีทั้งหมด 141 คดี และรวมถึงกรณีที่ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ต้องการการสอบสวน เนื่องจากไม่ได้อยู่ภายใต้ขอบเขตของคณะกรรมาธิการ
Fair Trading Commissionมีหน้าที่ในการประเมินและตรวจสอบข้อร้องเรียนที่ผู้บริโภคแจ้งเกี่ยวกับการจัดหาบริการ มีการสอบสวนเพื่อพิสูจน์ว่ามีการฝ่าฝืนพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2553 หรือไม่
คณะกรรมาธิการยังมีสำนักงานบนเกาะปราสลินซึ่งมีประชากรมากเป็นอันดับสอง ซึ่งบันทึก 10 รายในปีที่แล้ว
“เราได้เพิ่มการตรวจสอบตามปกติของเราจาก 47 ครั้งในปี 2018 เป็น 72 ครั้งในปี 2019 โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้มากขึ้น และเพื่อรายงานกรณีการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ” Lebon กล่าว
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในตลาดและระหว่างธุรกิจ Lebon กล่าวว่าคณะกรรมาธิการกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
“บริษัทและบุคคลทั่วไปควรคำนึงถึงการค้าที่เป็นธรรมเมื่อขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ให้กับผู้อื่น ในขณะที่ผู้บริโภคควรมองหาสินค้าและบริการที่คุ้มค่าเงินเสมอ” เขากล่าวเว็บตรง / บาคาร่าเว็บตรง
